Το "SpeakUp" ΔΕΝ είναι υπηρεσία έκτακτης ανάγκης. Μην υποβάλετε αναφορά για άμεση απειλή για τη ζωή ή την περιουσία, καθώς ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να απαντήσουμε αμέσως.

Το "SpeakUp" δεν είναι γραμμή παραπόνων. Δραστηριότητες που παραβιάζουν ευθέως το ισχύον νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο (Ν. 5072.2023, Πράξη 225/1/30.1.2024 της Εκτελεστικής Επιτροπής της Τράπεζας της Ελλάδος, Ν. 4224/2013 Κώδικας Δεοντολογίας στις σχέσεις με τους Δανειολήπτες) καθώς και τα παράπονα που αφορούν την ποιότητα των παρεχόμενων από την Εταιρεία υπηρεσιών διαχειρίζονται από την αρμόδια ανεξάρτητη Μονάδα Διαχείρισης Παραπόνων σύμφωνα με τις διατάξεις του Νόμου αριθ. 157/02.04.2019 της Εκτελεστικής Επιτροπής της Τράπεζας της Ελλάδος και δεν εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής της πλατφόρμας «SpeakUp». Εάν θέλετε να αναφέρετε ένα παράπονο, ακολουθήστε τις οδηγίες της Πολιτικής Διαχείρισης Παραπόνων.

Το "SpeakUp" δεν είναι γραμμή Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Δραστηριότητες που παραβιάζουν ευθέως τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) 2016/679 (ΕΕ) και το εθνικό νομοθετικό πλαίσιο προστασίας δεδομένων διαχειρίζονται η αρμόδια ανεξάρτητη Μονάδα Προστασίας Δεδομένων και δεν εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής της πλατφόρμας «SpeakUp». Εάν θέλετε να αναφέρετε μια καταγγελία, ακολουθήστε τις οδηγίες της Πολιτικής Προστασίας Δεδομένων.

Οι αναφορές είναι εμπιστευτικές και δεν απαιτείται να αποκαλύψετε την ταυτότητά σας εκτός εάν το επιλέξετε. Πρέπει να παρέχετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για να διευκολύνετε οποιαδήποτε περαιτέρω ενέργεια ή έρευνα. Προσωπικά δεδομένα και πληροφορίες ενδέχεται να αποκαλυφθούν στην αστυνομία ή στις αρμόδιες αρχές, σύμφωνα με τις ισχύουσες, νόμους, κανόνες και κανονισμούς απαιτήσεις.